Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati tramite il negozio online Palorinestel e definiscono le principali regole applicabili al rapporto contrattuale tra Palorinestel e il consumatore nell'ambito della vendita a distanza attraverso il sito.

Le condizioni sono predisposte nel rispetto delle disposizioni applicabili al commercio elettronico rivolto ai consumatori, comprese le norme italiane ed europee in materia di tutela del consumatore, contratti a distanza, obblighi informativi, diritto di recesso, garanzia legale di conformità, corrette pratiche commerciali e protezione dei dati personali.

Prima di completare un acquisto, il consumatore può consultare le informazioni riguardanti il prodotto, il prezzo, le modalità di consegna, i sistemi di pagamento, le condizioni di restituzione e le altre regole applicabili all'ordine.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali si applicano agli acquisti effettuati attraverso il negozio online Palorinestel da consumatori che agiscono per finalità estranee alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale.

I. Le condizioni disciplinano, tra l'altro, la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, la conclusione del contratto, i pagamenti, la consegna, l'eventuale cancellazione, i resi, i rimborsi e le garanzie.

II. Alcune informazioni specifiche possono essere riportate in pagine separate del sito e costituiscono parte integrante delle informazioni messe a disposizione del consumatore.

III. Qualora una clausola delle presenti condizioni sia incompatibile con una disposizione imperativa posta a tutela del consumatore, trova applicazione la disposizione prevista dalla legge.

2. Informazioni sul venditore

Il negozio online opera con il nome commerciale Palorinestel.

I. Indirizzo: 233 S Mars St, Wichita, KS 67209, United States

II. Telefono: +1 (316) 469-8234

III. E-mail: customer@palorinestel.com

IV. Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Per informazioni generali sulla nostra attività è disponibile la pagina Chi siamo.

Per richieste riguardanti ordini, pagamenti, consegne, restituzioni o rimborsi, è possibile utilizzare la pagina Contatti.

3. Informazioni relative ai prodotti

Le schede pubblicate sul sito hanno lo scopo di consentire al consumatore di esaminare le principali caratteristiche dell'articolo prima dell'acquisto.

I. Le descrizioni possono riportare, quando pertinenti, informazioni su dimensioni, materiali, colori, configurazioni, modalità di utilizzo e altre caratteristiche del prodotto.

II. Le fotografie e le rappresentazioni visive sono di natura illustrativa. La resa dei colori o di alcuni dettagli può variare in funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo, dell'illuminazione o delle caratteristiche tecniche dell'immagine.

III. Prima di effettuare l'ordine, il consumatore è invitato a verificare attentamente le informazioni riportate nella scheda, comprese dimensioni, caratteristiche ed eventuali istruzioni disponibili.

IV. Eventuali condizioni particolari, limitazioni di utilizzo o caratteristiche specifiche vengono indicate nella relativa pagina del prodotto quando applicabili.

4. Disponibilità degli articoli

Le informazioni sulla disponibilità vengono riportate nelle pagine dei prodotti quando possibile.

I. La presenza di un articolo sul sito non garantisce in modo assoluto che esso resti disponibile fino al completamento dell'acquisto.

II. Se un prodotto ordinato non fosse disponibile oppure non potesse essere fornito per una circostanza non ragionevolmente prevedibile al momento dell'ordine, il consumatore verrà informato utilizzando i recapiti indicati durante il processo di acquisto.

III. In caso di indisponibilità, verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, sarà effettuato il relativo rimborso.

5. Prezzi, imposte e altri eventuali costi

I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro (€), salvo diversa indicazione.

I. Per il singolo acquisto si applica il prezzo visualizzato al momento della trasmissione dell'ordine.

II. Prima della conferma finale, il consumatore può verificare il prezzo dei prodotti selezionati, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo da pagare.

III. Le eventuali imposte, spese o ulteriori importi applicabili vengono indicati o comunicati al consumatore nel rispetto delle modalità previste dalla legge e dalle condizioni di vendita.

IV. Qualora un acquisto possa comportare costi relativi a importazione, dogana o altri adempimenti transfrontalieri, tali circostanze saranno gestite secondo le informazioni fornite prima della conclusione del contratto e nel rispetto della normativa applicabile.

6. Invio dell'ordine e conclusione del contratto

Il consumatore può completare un acquisto seguendo la procedura disponibile sul sito.

Prima dell'invio definitivo, il cliente può verificare le informazioni principali relative all'operazione, tra cui:

I. prodotti selezionati e quantità;

II. prezzo degli articoli;

III. indirizzo di consegna;

IV. modalità di pagamento;

V. eventuali costi di spedizione;

VI. importo complessivo dell'acquisto;

VII. altre informazioni essenziali relative all'ordine.

L'invio dell'ordine attraverso la funzione prevista dal sito comporta, quando indicato nel checkout, l'obbligo di corrispondere l'importo visualizzato.

Prima della conclusione, il consumatore deve poter riconoscere chiaramente che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.

Dopo la ricezione corretta dell'ordine, Palorinestel trasmetterà una conferma elettronica contenente le principali informazioni relative all'acquisto.

La conferma dell'ordine non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.

7. Metodi di pagamento

Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate durante il checkout.

Quando disponibili, possono essere utilizzate le seguenti carte:

I. American Express

II. Discover

III. JCB

IV. Mastercard

V. VISA

L'ordine viene normalmente avviato alla gestione dopo la corretta autorizzazione o ricezione del pagamento.

Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la Guida ai pagamenti.

8. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati secondo le condizioni riportate nella Politica di spedizione.

I. Il tempo normalmente necessario per la preparazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

II. Il periodo complessivo stimato per preparazione e trasporto è generalmente di circa 6–11 giorni lavorativi.

III. Il trasporto richiede normalmente circa 5–8 giorni lavorativi.

IV. Per ordini di valore pari o superiore a 109,00 €, la spedizione è gratuita.

V. Per ordini inferiori a 109,00 €, il costo di spedizione è pari a 8,90 €.

VI. Gli operatori logistici utilizzati possono comprendere DHL Express, UPS® e FedEx.

Le tempistiche indicate sono stime operative e possono essere influenzate da fattori logistici, doganali, meteorologici, festività, ritardi del vettore o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo del venditore.

9. Cancellazione dell'ordine

Il consumatore può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 48 ore dalla sua effettuazione, purché l'ordine non sia già stato spedito e la procedura sia ancora tecnicamente possibile.

I. La richiesta deve essere inviata quanto prima utilizzando i recapiti disponibili sul sito.

II. La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo di elaborazione e preparazione dell'ordine.

III. Dopo che l'ordine è stato affidato al vettore, la cancellazione diretta potrebbe non essere più disponibile.

IV. L'impossibilità di cancellare un ordine già spedito non incide sul diritto di recesso né sugli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

10. Diritto di recesso

Per gli acquisti a distanza effettuati da consumatori, trova applicazione il diritto di recesso previsto dalla normativa italiana ed europea, salvo le eccezioni previste dalla legge.

I. In linea generale, il consumatore dispone di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover indicare una motivazione.

II. Nei contratti di vendita, il termine decorre normalmente dal momento in cui il consumatore, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

III. La decisione di recedere deve essere comunicata tramite una dichiarazione esplicita e inequivocabile secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

IV. L'esercizio del recesso non incide sugli altri diritti inderogabili spettanti al consumatore.

11. Politica commerciale di reso entro 40 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Palorinestel offre un servizio commerciale di reso entro 40 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella relativa politica.

I. Il periodo commerciale di 40 giorni rappresenta una tutela aggiuntiva offerta volontariamente dal venditore e non modifica né riduce il diritto di recesso legale.

II. Le condizioni relative allo stato del prodotto, al confezionamento, alle modalità di restituzione, agli eventuali costi e alle esclusioni sono disciplinate dalla politica specifica sui resi.

III. Per articoli difettosi, non conformi, danneggiati o per altre situazioni protette dalla legge, restano applicabili tutti i diritti riconosciuti al consumatore, indipendentemente dalla politica commerciale di 40 giorni.

12. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

I. La garanzia tutela le situazioni di non conformità coperte dalla legge.

II. In presenza di un prodotto non conforme, il consumatore può esercitare i rimedi riconosciuti dalla normativa, nel rispetto delle relative condizioni e priorità.

III. La garanzia legale è distinta dal servizio commerciale di reso entro 40 giorni.

IV. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive, quando presenti, si applicano senza limitare i diritti derivanti dalla garanzia legale.

13. Prodotti danneggiati o non conformi

Se il consumatore riceve un prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.

I. Per agevolare la valutazione della richiesta possono essere richiesti il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, quando ragionevolmente necessario, fotografie o video del prodotto e del relativo imballaggio.

II. La segnalazione viene esaminata in funzione della natura del problema e dei diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

III. Le procedure interne di verifica non devono essere interpretate come una rinuncia o una limitazione delle tutele inderogabili spettanti al consumatore.

14. Modalità e tempi dei rimborsi

Quando un rimborso è dovuto, viene effettuato in conformità alla procedura applicabile alla cancellazione, al reso, al recesso o alla non conformità.

I. Salvo diverse disposizioni applicabili o diverso accordo consentito dalla legge, il rimborso viene normalmente effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

II. Per i pagamenti con carta, l'importo rimborsato viene generalmente riaccreditato sulla carta originariamente utilizzata.

III. Per i rimborsi ordinari gestiti secondo le procedure commerciali del sito, l'elaborazione interna è normalmente prevista entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del rimborso.

IV. Il tempo effettivo di accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.

V. Quando viene esercitato il diritto di recesso, si applicano i termini e le modalità di rimborso stabiliti dalla normativa applicabile.

15. Obblighi del consumatore in caso di recesso

Quando esercita il diritto di recesso, il consumatore deve procedere alla restituzione dei beni secondo le istruzioni comunicate e nel rispetto delle disposizioni applicabili.

I. Nei limiti stabiliti dalla legge, il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

II. Eventuali limitazioni o eccezioni al diritto di recesso vengono applicate esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

16. Comunicazioni relative all'acquisto

Le comunicazioni riguardanti l'ordine vengono effettuate tramite i recapiti forniti dal consumatore durante il processo di acquisto.

I. Il consumatore deve fornire informazioni corrette e aggiornate, inclusi l'indirizzo e-mail e i dati necessari per la consegna.

II. Eventuali errori nei dati forniti devono essere comunicati tempestivamente quando la correzione è necessaria per la gestione dell'ordine.

III. Le comunicazioni relative a conferma, spedizione, consegna, resi o rimborsi possono essere effettuate attraverso strumenti elettronici.

17. Utilizzo del sito e funzionalità dell'account

Alcune funzioni del negozio online possono richiedere la comunicazione di determinate informazioni necessarie per completare un acquisto, gestire un ordine o ottenere assistenza.

I. Il consumatore deve fornire dati accurati, completi e aggiornati quando richiesti per la corretta esecuzione dell'ordine.

II. Il sito deve essere utilizzato per finalità lecite e nel rispetto delle presenti condizioni.

III. È vietato adottare comportamenti che possano compromettere intenzionalmente la sicurezza, l'integrità, la disponibilità o il normale funzionamento della piattaforma.

IV. Palorinestel può adottare misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il sito, gli ordini e i propri sistemi da attività fraudolente, abusive o non autorizzate.

18. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le fotografie, i loghi, i marchi, gli elementi grafici, le descrizioni dei prodotti e gli altri materiali pubblicati sul sito possono essere protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.

I. I contenuti possono essere consultati e utilizzati dall'utente nell'ambito del normale utilizzo del negozio online.

II. Salvo quanto consentito dalla legge o autorizzato dal titolare dei relativi diritti, non è consentito riprodurre, distribuire, modificare, pubblicare, estrarre o utilizzare commercialmente tali materiali.

III. L'accesso alla piattaforma non comporta alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale relativi ai contenuti pubblicati.

19. Fornitori e servizi di terze parti

Alcune funzionalità del sito possono dipendere da servizi tecnologici, logistici, di pagamento o comunicazione forniti da soggetti terzi.

I. I pagamenti possono essere elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento o infrastrutture tecnologiche utilizzate dal negozio online.

II. I servizi di terzi possono essere soggetti alle relative condizioni e informative applicabili.

20. Disponibilità del servizio e responsabilità

Palorinestel adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo e fornire informazioni accurate e aggiornate sugli articoli e sui servizi.

I. Il sito può essere temporaneamente indisponibile per manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, guasti di rete, disservizi di fornitori esterni o altre circostanze non direttamente controllabili.

II. Nei limiti consentiti dalla legge, Palorinestel non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione direttamente causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.

III. Nessuna clausola delle presenti condizioni esclude o limita una responsabilità che non possa essere legalmente esclusa o limitata.

IV. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

21. Circostanze straordinarie

Quando eventi eccezionali e non ragionevolmente controllabili incidono sull'esecuzione degli obblighi contrattuali, Palorinestel adotterà misure ragionevoli per limitare, per quanto possibile, le conseguenze sulla gestione dell'ordine.

I. Possono rientrare in queste circostanze eventi naturali eccezionali, gravi interruzioni dei trasporti, malfunzionamenti diffusi delle infrastrutture, provvedimenti delle autorità, conflitti, emergenze, interruzioni delle reti o altri eventi imprevedibili o non ragionevolmente controllabili.

II. Questa disposizione non pregiudica i diritti che la normativa applicabile riconosce ai consumatori.

22. Reclami e assistenza

Per problemi relativi a ordini, pagamenti, consegne, prodotti, resi o rimborsi, il consumatore può contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili sul sito.

I. Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile indicare il numero dell'ordine.

II. In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, è utile fornire una descrizione precisa del problema e gli eventuali materiali necessari per la valutazione.

III. Palorinestel si impegna a esaminare le richieste ricevute e a fornire una risposta adeguata alla natura della segnalazione.

23. Normativa applicabile e tutela del consumatore

Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto delle norme applicabili ai contratti a distanza e alla tutela dei consumatori.

I. Le disposizioni imperative poste a protezione del consumatore prevalgono sulle eventuali clausole incompatibili delle presenti condizioni.

II. Nessuna disposizione deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.

III. Le controversie possono essere preliminarmente sottoposte al nostro servizio clienti per tentare una soluzione diretta, senza limitare il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità, agli organismi o agli organi giurisdizionali competenti secondo la legge.

24. Protezione dei dati personali

Il trattamento delle informazioni personali connesse all'utilizzo del sito, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all'assistenza, ai resi e ai rimborsi è disciplinato dalla relativa informativa sulla privacy disponibile sul sito.

25. Aggiornamento delle condizioni

Palorinestel può modificare le presenti Condizioni generali di vendita quando ciò sia necessario a seguito di variazioni dei servizi, delle procedure operative o delle disposizioni applicabili.

I. La versione più recente delle condizioni viene pubblicata sul sito.

II. Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente i diritti derivanti da ordini già conclusi, salvo quanto imposto dalla normativa applicabile.

III. Per ogni singolo ordine trovano applicazione le condizioni messe a disposizione del consumatore al momento della conclusione del relativo contratto, fatte salve le norme imperative.

26. Validità delle singole disposizioni

Se una disposizione delle presenti condizioni viene ritenuta invalida, inefficace o non applicabile secondo la legge, le restanti disposizioni continuano a produrre i loro effetti nella misura consentita.

I. L'eventuale invalidità di una singola clausola non comporta automaticamente la nullità dell'intero rapporto contrattuale.

II. Ove possibile, la disposizione interessata sarà interpretata in modo coerente con la finalità originaria e con la normativa applicabile.

III. I diritti inderogabili riconosciuti al consumatore rimangono pienamente tutelati.

27. Contatti

Per informazioni relative alle presenti Condizioni generali di vendita, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, ai resi o ai rimborsi, è possibile contattare:

Palorinestel

Indirizzo: 233 S Mars St, Wichita, KS 67209, United States

Telefono: +1 (316) 469-8234

E-mail: customer@palorinestel.com

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Per le richieste relative a un ordine già effettuato, si consiglia di indicare il relativo numero d'ordine per consentire una più rapida identificazione della pratica.