Informativa sulla privacy
Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy illustra le modalità con cui Palorinestel, indicata nel presente documento anche come “noi”, “nostro” o “nostra”, raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, consultano i prodotti, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
La protezione dei dati personali costituisce un elemento importante della nostra attività. Il trattamento delle informazioni viene effettuato, per quanto applicabile, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili ai servizi della società dell'informazione.
La presente informativa spiega quali categorie di dati personali possono essere raccolte, per quali scopi possono essere utilizzate, con quali soggetti possono essere condivise e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il nostro negozio online è:
Palorinestel
Indirizzo: 233 S Mars St, Wichita, KS 67209, United States
E-mail: customer@palorinestel.com
Telefono: +1 (316) 469-8234
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Palorinestel opera da un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora, in relazione alle attività svolte e all'ambito territoriale del GDPR, la normativa applicabile richieda la designazione di un rappresentante nell'Unione europea, le relative informazioni identificative e i recapiti saranno messi a disposizione degli interessati tramite questa informativa o attraverso un'apposita comunicazione.
Qualora sia richiesta la designazione di un responsabile della protezione dei dati, i relativi dati di contatto saranno resi disponibili attraverso i canali appropriati.
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa si applica alle informazioni personali raccolte attraverso il nostro negozio online e ai dati forniti dagli utenti durante l'utilizzo della piattaforma.
Il trattamento può riguardare, tra le altre, le seguenti attività:
I. Navigazione e consultazione delle pagine del sito.
II. Visualizzazione dei prodotti, delle categorie e degli altri contenuti disponibili.
III. Creazione, gestione ed evasione degli ordini.
IV. Gestione dei pagamenti e delle relative transazioni.
V. Richieste relative a consegne, restituzioni, rimborsi, cancellazioni o assistenza.
VI. Comunicazioni con il servizio clienti.
VII. Iscrizione a eventuali comunicazioni informative o promozionali, quando tale funzione è disponibile.
VIII. Utilizzo delle funzioni tecniche, interattive e operative del sito.
I dati personali vengono trattati secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
La raccolta e l'utilizzo delle informazioni vengono limitati, per quanto ragionevolmente possibile, a quanto necessario per gli scopi descritti nella presente informativa o per ulteriori finalità comunicate all'utente al momento della raccolta.
3. Categorie di dati personali
Le informazioni raccolte possono variare in funzione del modo in cui l'utente interagisce con il nostro sito.
I. Dati identificativi e di contatto
Possiamo trattare informazioni quali nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri dati forniti volontariamente dall'utente.
II. Dati relativi alla consegna
Per completare un ordine possono essere necessarie informazioni relative all'indirizzo di consegna e altri dati utili alla corretta organizzazione della spedizione.
III. Informazioni sugli ordini
Possono essere trattati dati quali numero d'ordine, articoli acquistati, quantità, prezzo o importo, stato dell'ordine, informazioni sulla consegna e comunicazioni connesse all'acquisto.
IV. Informazioni relative ai pagamenti
I pagamenti possono essere gestiti tramite i fornitori disponibili durante il checkout. I dati completi delle carte di pagamento non devono essere inviati attraverso le normali comunicazioni con il nostro servizio clienti.
V. Dati trasmessi al servizio clienti
Quando l'utente ci contatta, possiamo trattare il contenuto della richiesta e gli eventuali allegati o materiali forniti volontariamente, inclusi fotografie, video, documenti e altre informazioni necessarie per comprendere e gestire la situazione.
VI. Dati tecnici e di navigazione
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolte informazioni tecniche quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, browser utilizzato, lingua del dispositivo, data e ora dell'accesso, pagine visitate, informazioni sulla sessione e altri dati necessari alla sicurezza e al corretto funzionamento della piattaforma.
4. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità.
I. Gestione degli ordini
Le informazioni necessarie possono essere utilizzate per ricevere ed elaborare gli ordini, verificare i dati relativi agli acquisti, coordinare i pagamenti, organizzare la consegna, fornire aggiornamenti sullo stato dell'ordine e gestire le attività successive alla vendita.
II. Resi, rimborsi e cancellazioni
I dati possono essere trattati per amministrare richieste di restituzione, rimborso, eventuale sostituzione, cancellazione dell'ordine e altre attività collegate al rapporto contrattuale.
III. Servizio clienti
Le informazioni fornite dall'utente possono essere utilizzate per rispondere alle richieste, individuare un ordine, risolvere problematiche e fornire supporto relativamente ai prodotti o ai servizi.
IV. Sicurezza della piattaforma
Determinati dati tecnici possono essere utilizzati per rilevare comportamenti anomali, prevenire frodi, abusi, accessi non autorizzati e altre attività che possano compromettere la sicurezza del sito o degli utenti.
V. Obblighi legali e amministrativi
Le informazioni possono essere trattate quando necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi gli obblighi fiscali, contabili e amministrativi e le richieste legittime provenienti dalle autorità competenti.
VI. Miglioramento del sito e dei servizi
Quando esiste una valida base giuridica, alcuni dati possono essere utilizzati per analizzare l'utilizzo della piattaforma, individuare problemi tecnici, migliorare le funzionalità e rendere più efficiente l'esperienza dell'utente.
VII. Comunicazioni commerciali
Quando richiesto e sulla base di un valido consenso, i dati di contatto possono essere utilizzati per l'invio di comunicazioni informative, promozionali o commerciali.
Il consenso per finalità di marketing non è obbligatorio e può essere modificato o revocato secondo le modalità disponibili.
5. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda delle circostanze, su una o più delle condizioni di liceità previste dall'articolo 6 del GDPR.
I. Esecuzione del contratto
Il trattamento può essere necessario per eseguire un contratto oppure per adottare misure precontrattuali richieste dall'utente.
Questa base giuridica può riguardare la gestione dell'ordine, il pagamento, la spedizione, la consegna, l'assistenza post-vendita, i resi e i rimborsi.
II. Adempimento di obblighi legali
Alcuni trattamenti possono essere effettuati quando necessari per rispettare obblighi previsti dalla legge, inclusi quelli fiscali, contabili, amministrativi o relativi alla conservazione dei documenti.
III. Consenso
Quando richiesto dalla normativa, determinate attività di trattamento vengono effettuate solo dopo aver ottenuto il consenso dell'utente.
Il consenso può riguardare, ove applicabile, le comunicazioni commerciali, i cookie non necessari e altre tecnologie di tracciamento soggette a consenso.
Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile. Il semplice silenzio, l'inattività o l'utilizzo di caselle preselezionate non costituiscono un valido consenso.
IV. Legittimo interesse
Alcuni trattamenti possono essere fondati su un nostro legittimo interesse, purché tale interesse sia compatibile con i diritti e le libertà fondamentali dell'utente.
Tra gli esempi possono rientrare la protezione del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei nostri diritti, la gestione delle controversie e il miglioramento della sicurezza tecnica del servizio.
Quando ci avvaliamo di questa base giuridica, valutiamo la necessità e la proporzionalità del trattamento e il relativo equilibrio con gli interessi e i diritti dell'utente.
6. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e strumenti tecnologici analoghi per consentire il corretto funzionamento delle pagine, mantenere le sessioni, ricordare alcune preferenze, proteggere la piattaforma e, quando consentito, analizzare le modalità di utilizzo del sito.
I. Cookie strettamente necessari
I cookie indispensabili possono essere utilizzati quando risultano necessari per fornire una funzione espressamente richiesta dall'utente, effettuare una comunicazione o assicurare il corretto funzionamento del servizio.
II. Cookie non necessari
Gli strumenti utilizzati per finalità ulteriori rispetto alle esigenze strettamente necessarie, come determinate attività analitiche, pubblicitarie, di personalizzazione o profilazione, vengono impiegati nel rispetto della normativa applicabile e, quando richiesto, solo dopo aver ottenuto un consenso valido.
III. Scelta dell'utente
Nei casi in cui il consenso è necessario, l'utente deve poter decidere liberamente se accettare o rifiutare le categorie di cookie soggette a consenso.
La semplice navigazione, lo scrolling, il movimento del cursore o comportamenti analoghi non costituiscono, da soli, un consenso valido all'utilizzo di strumenti per i quali la legge richiede un'azione positiva.
IV. Modifica e revoca delle preferenze
L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti eventualmente messi a disposizione sul sito.
Ulteriori informazioni sulle categorie, finalità, durata e modalità di gestione dei cookie sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.
7. Destinatari dei dati personali
Quando necessario per le finalità descritte nella presente informativa, i dati possono essere comunicati o resi accessibili a soggetti che supportano le attività del negozio online.
Tra questi possono rientrare:
I. fornitori di hosting, infrastrutture e servizi tecnologici;
II. fornitori di piattaforme e strumenti per la gestione del negozio online;
III. prestatori di servizi di pagamento e sistemi di prevenzione delle frodi;
IV. corrieri, operatori logistici e fornitori di servizi di consegna;
V. società e fornitori che offrono assistenza al cliente;
VI. fornitori di servizi informatici, manutenzione, sicurezza e supporto tecnico;
VII. consulenti professionali, inclusi professionisti legali, contabili o amministrativi, quando necessario;
VIII. autorità pubbliche o altri soggetti quando la comunicazione è richiesta dalla legge oppure necessaria per esercitare o difendere un diritto.
Quando previsto dalla normativa, i soggetti che trattano dati per nostro conto possono essere designati quali responsabili del trattamento e devono operare sulla base di istruzioni e garanzie appropriate.
Palorinestel non vende i dati personali degli utenti.
8. Trasferimenti internazionali
Poiché Palorinestel opera da un Paese situato al di fuori dello Spazio Economico Europeo e alcuni fornitori di tecnologia, pagamento, assistenza, hosting, sicurezza o altri servizi possono trovarsi anch'essi al di fuori del SEE, determinati dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili in Paesi terzi.
I. I trasferimenti internazionali vengono effettuati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
II. Quando applicabile, il trasferimento può essere fondato su una decisione di adeguatezza della Commissione europea.
III. In assenza di una decisione di adeguatezza applicabile, possono essere adottate garanzie appropriate riconosciute dal GDPR, comprese, ove pertinenti, le Clausole Contrattuali Standard (SCC) o altri strumenti giuridicamente validi.
IV. Le informazioni relative ai destinatari dei dati e alle garanzie adottate possono essere messe a disposizione dell'interessato nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa.
Non intendiamo dichiarare che ogni trasferimento verso un Paese terzo sia automaticamente coperto da una decisione di adeguatezza. La base giuridica e le garanzie applicabili dipendono dallo specifico destinatario, servizio e trattamento effettuato.
9. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, considerando la natura delle informazioni, lo scopo del trattamento, il rapporto con l'utente e gli obblighi legali applicabili.
I. Dati relativi agli ordini
Le informazioni sugli acquisti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, alla gestione di resi e rimborsi, all'assistenza, alla tutela dei diritti e all'adempimento degli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.
II. Dati relativi all'assistenza
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere mantenute per il periodo necessario a gestire la richiesta, verificare l'acquisto, risolvere eventuali controversie e tutelare i diritti delle parti.
III. Dati utilizzati per il marketing
Quando il trattamento si fonda sul consenso, i relativi dati possono essere utilizzati per finalità promozionali fino alla revoca del consenso o fino a quando non sussista più una valida ragione per il loro utilizzo, fatti salvi eventuali obblighi legali di conservazione.
IV. Dati tecnici e di sicurezza
Alcune informazioni tecniche possono essere conservate per il periodo necessario alla protezione del sito, alla prevenzione degli abusi, alla diagnosi di problemi tecnici e alla gestione della piattaforma.
V. Cookie
La durata dei singoli cookie e degli strumenti di tracciamento è indicata nella documentazione dedicata e nell'Informativa sui cookie.
Quando le informazioni non risultano più necessarie, vengono cancellate, anonimizzate oppure conservate esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.
10. Diritti dell'interessato
Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare diversi diritti riguardo ai propri dati personali.
I. Diritto di accesso
È possibile chiedere conferma dell'esistenza di dati personali riferiti all'interessato e ottenere le informazioni previste dalla normativa.
II. Diritto di rettifica
L'interessato può richiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di informazioni incomplete.
III. Diritto alla cancellazione
È possibile richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni stabilite dal GDPR.
IV. Diritto alla limitazione del trattamento
L'interessato può chiedere di limitare il trattamento nei casi previsti dalla normativa applicabile.
V. Diritto alla portabilità
Quando previsto, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando tecnicamente possibile e giuridicamente applicabile, chiederne la trasmissione a un altro titolare.
VI. Diritto di opposizione
L'utente può opporsi al trattamento nei casi riconosciuti dal GDPR, compreso il trattamento fondato sul legittimo interesse e, secondo le modalità previste, il trattamento effettuato per finalità di marketing diretto.
VII. Revoca del consenso
Quando il trattamento si basa sul consenso, quest'ultimo può essere revocato in qualsiasi momento.
La revoca non incide sulla liceità delle attività di trattamento effettuate prima della sua efficacia.
11. Come esercitare i propri diritti
Le richieste relative ai diritti sulla protezione dei dati possono essere presentate attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: customer@palorinestel.com
Telefono: +1 (316) 469-8234
Indirizzo: 233 S Mars St, Wichita, KS 67209, United States
Per proteggere la riservatezza dei dati, possiamo richiedere informazioni ragionevoli e proporzionate per verificare l'identità della persona che presenta la richiesta.
Le richieste saranno trattate nei termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.
12. Diritto di presentare reclamo
Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, può contattarci direttamente affinché la situazione venga esaminata.
L'interessato può inoltre presentare un reclamo presso un'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato membro della propria residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione, nei casi previsti dal GDPR.
Per gli utenti situati in Italia, l'autorità nazionale di riferimento è:
Garante per la protezione dei dati personali
13. Sicurezza delle informazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, alterazione, accesso non autorizzato, divulgazione illecita e altre forme di trattamento non autorizzato.
I. L'accesso alle informazioni personali viene limitato alle sole persone o strutture che ne hanno necessità per finalità legittime.
II. Le misure di sicurezza vengono adottate tenendo conto della natura dei dati trattati e dei rischi connessi alle operazioni effettuate.
III. I fornitori che trattano dati personali per nostro conto vengono gestiti secondo criteri coerenti con le esigenze di sicurezza e con gli obblighi previsti dalla normativa.
Pur adottando misure ragionevoli, nessun sistema elettronico di trasmissione, archiviazione o trattamento può essere considerato completamente esente da rischi.
14. Informazioni sui minori
Il nostro negozio online non è specificamente rivolto a persone minorenni.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori in violazione della normativa applicabile.
Se un genitore o un tutore ritiene che un minore abbia trasmesso dati personali senza un'adeguata autorizzazione, può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella presente Informativa.
15. Collegamenti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti, strumenti o integrazioni che fanno riferimento a servizi gestiti da soggetti terzi.
I. I soggetti terzi possono applicare proprie informative sulla privacy e differenti modalità di trattamento dei dati.
II. La presente Informativa non disciplina i trattamenti effettuati autonomamente da terzi al di fuori delle attività gestite da Palorinestel.
III. Prima di fornire informazioni personali tramite un servizio esterno, consigliamo di consultare la relativa informativa privacy e le condizioni applicabili.
16. Modifiche alla Privacy Policy
La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata quando cambiano le modalità di trattamento dei dati, le funzionalità del negozio online, i fornitori o i servizi utilizzati oppure la normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata direttamente sul sito.
Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche e conoscere le modalità più recenti di trattamento dei dati personali.