Guida ai pagamenti
La presente Guida ai pagamenti descrive le modalità e le condizioni applicabili ai pagamenti effettuati tramite il negozio online Palorinestel (di seguito, il “Sito” o “noi”).
L’obiettivo della presente guida è fornire informazioni chiare sulle modalità di pagamento disponibili, sulla visualizzazione dell'importo complessivo, sulla gestione delle transazioni, sulle conferme degli ordini e sulle procedure relative agli eventuali rimborsi.
Le modalità di pagamento effettivamente disponibili possono variare in base al dispositivo, alla localizzazione, alle condizioni della transazione e alle opzioni rese disponibili durante il checkout.
1. Modalità di pagamento disponibili
I. Per effettuare un acquisto, il cliente può utilizzare le modalità di pagamento effettivamente visualizzate nella pagina di checkout al momento della conclusione dell'ordine.
II. Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate prima della conferma definitiva dell'ordine, consentendo al cliente di verificare il metodo selezionato e l'importo complessivo da corrispondere.
III. Quando il pagamento con carta è disponibile, possono essere accettate le seguenti carte:
I. American Express
II. Discover
III. JCB
IV. Mastercard
V. VISA
IV. L'effettiva disponibilità di una determinata carta o modalità di pagamento è quella indicata durante il checkout. Non tutte le modalità possono essere disponibili per ogni ordine o per ogni transazione.
V. Palorinestel non richiede al cliente di comunicare tramite e-mail, telefono o altri canali esterni i dati completi della carta, il codice di sicurezza o le credenziali personali utilizzate per il pagamento.
2. Visualizzazione del prezzo e dell'importo complessivo
I. Prima della conferma dell'ordine, il cliente può visualizzare un riepilogo contenente i prodotti selezionati, le quantità, i relativi prezzi, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
II. Per gli ordini di importo pari o superiore a 109,00 €, la spedizione è gratuita, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di spedizione.
III. Per gli ordini di importo inferiore a 109,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 8,90 €, salvo eventuali condizioni specifiche visualizzate nel checkout.
IV. Il prezzo complessivo applicabile all'ordine viene mostrato al cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
V. Eventuali costi aggiuntivi applicabili all'ordine vengono indicati nel processo di acquisto prima della conclusione della transazione, ove applicabili.
VI. Il cliente è invitato a verificare attentamente il riepilogo dell'ordine prima di procedere con il pagamento.
3. Procedura di pagamento e conclusione dell'ordine
I. Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
II. Il cliente accede alla pagina di checkout e verifica i dati relativi all'ordine, alla consegna e al pagamento.
III. Il cliente seleziona una delle modalità di pagamento effettivamente disponibili.
IV. Prima della conferma definitiva, il cliente verifica i prodotti, le quantità, il prezzo, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo.
V. Quando l'ordine comporta un obbligo di pagamento, il processo di checkout deve rendere tale obbligo chiaramente riconoscibile prima dell'invio definitivo dell'ordine.
VI. Il cliente procede alla conferma dell'ordine attraverso il pulsante o la funzione di acquisto prevista dal checkout, secondo le indicazioni visualizzate sul Sito.
VII. Il pagamento e l'ordine vengono elaborati secondo le procedure del sistema di pagamento selezionato e del negozio online.
4. Verifica e autorizzazione del pagamento
I. Alcune transazioni possono richiedere verifiche aggiuntive da parte dell'emittente della carta, del prestatore del servizio di pagamento o di altri soggetti coinvolti nell'elaborazione della transazione.
II. Tali verifiche possono comprendere procedure di autenticazione, conferme di sicurezza o ulteriori controlli previsti dal sistema di pagamento utilizzato.
III. L'autorizzazione della transazione dipende anche dai sistemi e dalle condizioni applicabili al metodo di pagamento selezionato.
IV. Se una transazione non viene autorizzata o non viene completata correttamente, l'ordine potrebbe non essere confermato o potrebbe richiedere una nuova procedura di pagamento.
V. In caso di errore, il cliente può verificare i dati inseriti, la validità della carta, la disponibilità di fondi e le eventuali richieste di autenticazione dell'istituto emittente.
VI. Per motivi di sicurezza, Palorinestel non può intervenire direttamente sulle decisioni di autorizzazione adottate dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento.
5. Conferma dell'ordine e comunicazioni
I. Dopo la corretta conclusione dell'acquisto, Palorinestel invia una comunicazione di conferma all'indirizzo e-mail fornito dal cliente durante il processo di acquisto, quando previsto dal sistema.
II. La comunicazione di conferma può contenere le principali informazioni relative all'ordine, tra cui il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, l'importo complessivo e le informazioni relative alla transazione.
III. Il cliente è invitato a controllare la correttezza dei dati riportati nella conferma dell'ordine e a conservarla fino alla conclusione dell'acquisto.
IV. La ricezione di una comunicazione automatica non modifica i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile e dalle Condizioni generali di vendita.
V. Per informazioni relative alla conclusione, all'esecuzione o alla cancellazione di un ordine, il cliente può consultare anche la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
6. Sicurezza delle informazioni di pagamento
I. La protezione delle informazioni relative ai pagamenti costituisce un elemento importante nella gestione degli acquisti effettuati tramite il Sito.
II. Il cliente deve utilizzare esclusivamente le procedure di pagamento messe a disposizione nel checkout ufficiale del negozio online.
III. Il cliente non deve comunicare a terzi le password, i codici di sicurezza, i codici di autenticazione o i dati completi della propria carta.
IV. Palorinestel non richiede tramite comunicazioni non autorizzate l'invio dei dati completi della carta o dei codici di sicurezza.
V. Eventuali procedure di autenticazione aggiuntive possono essere richieste dall'emittente della carta o dal prestatore del servizio di pagamento in base alle caratteristiche della transazione.
VI. Il trattamento dei dati personali connesso agli acquisti e ai pagamenti è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy e, per quanto riguarda le tecnologie di tracciamento utilizzate sul Sito, dalla nostra Informativa sui cookie.
7. Pagamento non riuscito, rifiutato o interrotto
I. Se il pagamento viene rifiutato, interrotto o non viene completato correttamente, l'ordine potrebbe non essere elaborato.
II. In presenza di un messaggio di errore, il cliente può verificare i dati di pagamento e, quando disponibile, riprovare utilizzando una modalità di pagamento alternativa.
III. Se un importo risulta temporaneamente autorizzato, prenotato o bloccato sulla carta senza che l'ordine sia stato completato, tale situazione può dipendere dai tempi di elaborazione dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
IV. In tali circostanze, il cliente può contattare direttamente l'istituto emittente per verificare lo stato dell'autorizzazione o dell'operazione.
V. Se il problema riguarda un ordine già identificabile, il cliente può contattarci tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti, indicando il numero dell'ordine quando disponibile.
VI. Per motivi di sicurezza, il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice CVV/CVC o altri codici di autenticazione.
8. Rimborsi relativi ai pagamenti
I. Quando un rimborso è dovuto ai sensi delle condizioni applicabili all'ordine o della normativa vigente, il rimborso viene gestito secondo la procedura prevista per il caso specifico.
II. Ove tecnicamente applicabile, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria.
III. Per i pagamenti effettuati con carta, il rimborso può essere accreditato sulla carta utilizzata per l'acquisto, secondo le procedure del relativo prestatore di pagamento.
IV. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dall'istituto emittente della carta, dal prestatore del servizio di pagamento e dai normali tempi tecnici di elaborazione bancaria.
V. La procedura e le condizioni applicabili a resi e rimborsi sono descritte nella nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
VI. Le condizioni relative al diritto di recesso del consumatore sono disponibili nella pagina Diritto di recesso legale.
9. Controllo dei dati prima del pagamento
I. Prima di confermare il pagamento, il cliente deve verificare i prodotti selezionati e le relative quantità.
II. Il cliente deve verificare l'indirizzo di consegna, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail inseriti nell'ordine.
III. Il cliente deve verificare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e l'importo complessivo da pagare.
IV. Se viene rilevato un errore nei dati dell'ordine prima della conferma definitiva, il cliente deve correggerlo attraverso le funzioni disponibili nel processo di checkout.
V. Dopo la conferma dell'ordine, eventuali richieste di modifica o cancellazione saranno gestite secondo le condizioni previste dalla nostra Politica di cancellazione degli ordini.
10. Restrizioni relative ai pagamenti e alla consegna
I. Le modalità di pagamento disponibili e le eventuali limitazioni applicabili vengono indicate nel processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
II. Eventuali restrizioni territoriali o relative alla consegna vengono indicate secondo le condizioni applicabili all'ordine e nella nostra Politica di spedizione.
III. Il cliente è invitato a verificare le condizioni di consegna applicabili al proprio ordine prima di procedere al pagamento.
IV. Le modalità di pagamento disponibili possono dipendere dalle caratteristiche dell'ordine, dall'indirizzo di consegna, dal dispositivo utilizzato o dalle condizioni tecniche del prestatore del servizio di pagamento.
11. Protezione dei consumatori e condizioni applicabili
I. La presente Guida ai pagamenti integra le informazioni fornite nelle Condizioni generali di vendita e non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
II. Per informazioni relative alla gestione dei dati personali, il cliente può consultare la nostra Informativa sulla privacy.
III. Per informazioni relative ai cookie e agli strumenti di tracciamento utilizzati sul Sito, il cliente può consultare la nostra Informativa sui cookie.
IV. Per informazioni relative al diritto di recesso, il cliente può consultare la nostra Diritto di recesso legale.
V. Per informazioni relative alle modalità di spedizione, ai tempi e alle condizioni di consegna, il cliente può consultare la nostra Politica di spedizione.
VI. Per informazioni relative a resi e rimborsi, il cliente può consultare la nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
VII. Per informazioni relative all'identità e alle attività del negozio, il cliente può consultare la pagina Chi siamo.
VIII. Per le informazioni legali relative al Sito e al soggetto responsabile, il cliente può consultare le nostre Note legali.
12. Contatti
Per domande relative ai pagamenti, agli ordini o alla conferma di una transazione, il cliente può contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
I. Nome commerciale: Palorinestel
II. Indirizzo: 233 S Mars St, Wichita, KS 67209, United States
III. Telefono: +1 (316) 469-8234
IV. E-mail: customer@palorinestel.com
V. Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)
Quando si contatta Palorinestel in merito a un pagamento o a un ordine, è consigliabile indicare il numero dell'ordine, quando disponibile, evitando di trasmettere il numero completo della carta, il codice CVV/CVC, password, codici di autenticazione o altre informazioni di sicurezza.
13. Consultazione delle altre politiche del Sito
Per una consultazione completa delle condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite Palorinestel, si invita il cliente a consultare le pagine dedicate del Sito, in particolare:
II. Politica sui resi e sui rimborsi
III. Politica di cancellazione degli ordini
IV. Condizioni generali di vendita
VII. Diritto di recesso legale
VIII. Guida ai pagamenti
IX. Note legali
X. Chi siamo
XI. Contatti
La presente Guida ai pagamenti deve essere letta insieme alle altre pagine informative e contrattuali del Sito. In caso di dubbi relativi a un ordine, a un pagamento o a un rimborso, il cliente può contattare Palorinestel attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti.