Informativa sulle spedizioni

La presente Politica di spedizione illustra le procedure adottate da Palorinestel per la gestione, l'invio e la consegna degli ordini effettuati tramite il negozio online. L'obiettivo è offrire ai clienti indicazioni chiare in merito alle destinazioni servite, ai costi di spedizione, ai tempi di preparazione e trasporto, alle modalità di tracciamento e alla gestione di eventuali inconvenienti legati alla consegna.

Palorinestel si impegna a fornire informazioni trasparenti sulle condizioni di acquisto e spedizione, nel rispetto dei diritti attribuiti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Destinazioni servite

Al momento, Palorinestel effettua consegne esclusivamente in Italia.

I. È possibile richiedere la consegna presso indirizzi ubicati sul territorio italiano, a condizione che i dati forniti siano completi, corretti e sufficientemente precisi per consentire al vettore di effettuare la consegna.

II. Non sono attualmente disponibili spedizioni verso indirizzi situati al di fuori del territorio italiano.

III. Il cliente deve indicare correttamente il nome del destinatario, l'indirizzo, il numero civico, il CAP, il comune e ogni altra informazione utile o necessaria alla consegna.

2. Spese di spedizione

I costi di consegna dipendono dal valore totale dell'ordine e vengono mostrati al cliente prima della conferma dell'acquisto.

I. Per ordini con un valore pari o superiore a 109,00 €, la spedizione viene effettuata gratuitamente.

II. Per ordini di valore inferiore a 109,00 €, è previsto un contributo di spedizione di 8,90 €.

III. Il costo eventualmente applicabile viene indicato nel riepilogo del checkout prima che l'ordine venga definitivamente confermato.

3. Prezzi, imposte e importo totale

Durante il processo di acquisto, il cliente può visualizzare in modo trasparente il prezzo dei prodotti e gli eventuali costi associati all'ordine.

I. Il riepilogo dell'acquisto riporta gli importi relativi agli articoli e alle spese di spedizione applicabili prima della conclusione dell'ordine.

II. Le eventuali imposte vengono applicate e indicate in conformità alla normativa vigente e alle regole fiscali applicabili alla relativa vendita.

III. Prima della conferma dell'ordine, il cliente può verificare l'importo complessivo da corrispondere.

4. Preparazione degli ordini

Dopo la ricezione dell'ordine e la verifica del pagamento, Palorinestel provvede normalmente alla preparazione entro 1–3 giorni lavorativi.

I. Questa fase comprende le operazioni necessarie per verificare i dati dell'ordine, predisporre i prodotti e organizzare la successiva spedizione.

II. Salvo diversa indicazione, per giorni lavorativi si intendono i giorni compresi tra il lunedì e il venerdì, ad esclusione delle festività applicabili.

III. Il tempo necessario per preparare l'ordine è separato dal periodo richiesto per il successivo trasporto da parte del vettore.

5. Tempi di trasporto e consegna

Dopo la presa in carico della spedizione da parte del corriere, il trasporto richiede generalmente 5–8 giorni lavorativi.

I. Il periodo previsto per la preparazione dell'ordine è normalmente di 1–3 giorni lavorativi.

II. Il successivo tempo di trasporto è normalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

III. Considerando entrambe le fasi, il periodo complessivo normalmente stimato è di circa 6–11 giorni lavorativi.

IV. Le tempistiche sono indicative e possono subire variazioni dovute, tra gli altri fattori, a condizioni logistiche, ritardi del vettore, festività, eventi imprevisti, disponibilità dei servizi di trasporto o altre circostanze non direttamente sotto il controllo di Palorinestel.

V. Le stime riportate nella presente politica non devono essere interpretate come una limitazione o modifica dei diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di ritardi o mancata consegna.

6. Operatori logistici

La spedizione può essere affidata a differenti corrieri, scelti in relazione alla destinazione e alle caratteristiche specifiche dell'ordine.

I. Tra gli operatori che possono essere utilizzati rientrano DHL Express, UPS® e FedEx.

II. Il corriere assegnato può variare in funzione dell'indirizzo di consegna, del peso o delle dimensioni della spedizione, della disponibilità del servizio e delle esigenze operative.

III. Quando disponibili, i dettagli relativi al corriere incaricato vengono comunicati al cliente.

7. Notifica e monitoraggio della spedizione

Una volta completata la preparazione dell'ordine e, quando previsto, al momento della spedizione, possono essere rese disponibili informazioni relative allo stato della consegna.

I. Le comunicazioni inviate al cliente possono contenere il numero dell'ordine e gli eventuali dati disponibili relativi alla spedizione.

II. Qualora sia stato assegnato un codice di tracciamento, il cliente potrà utilizzarlo tramite il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.

III. Quando disponibile per lo specifico ordine, il cliente può inoltre consultare la sezione “Traccia il mio ordine” presente sul nostro sito.

IV. Gli aggiornamenti del tracking potrebbero non risultare visibili immediatamente dopo la partenza della spedizione, poiché il vettore potrebbe aver bisogno di un determinato intervallo di tempo per registrare e aggiornare le informazioni.

8. Ricezione della merce

Al momento della consegna, si raccomanda al cliente di verificare, per quanto possibile, lo stato della spedizione.

I. È opportuno controllare che il numero dei colli consegnati sia coerente con le informazioni disponibili sull'ordine e sulla spedizione.

II. È inoltre consigliabile esaminare l'imballaggio esterno per individuare eventuali segni visibili di urti, schiacciamento o altri danni.

III. In presenza di anomalie evidenti, il cliente può fotografare sia l'imballaggio sia la merce, così da disporre di una documentazione utile alla successiva verifica.

IV. Se previsto dalle procedure del vettore, eventuali danni o anomalie possono essere segnalati direttamente al momento della consegna seguendo le istruzioni del corriere.

V. L'assenza di una segnalazione immediata al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

9. Prodotti danneggiati, errati o mancanti

Nel caso in cui la merce ricevuta risulti danneggiata, non corrisponda a quella ordinata, sia incompleta o presenti altre anomalie, il cliente è invitato a contattare Palorinestel nel più breve tempo possibile.

I. Per consentire una verifica più rapida, è utile fornire il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se disponibili, fotografie dell'imballaggio e del prodotto coinvolto.

II. Palorinestel provvederà a esaminare la segnalazione e comunicherà al cliente le indicazioni da seguire in relazione al caso specifico.

III. La gestione di prodotti danneggiati, non conformi, errati o mancanti avviene nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

IV. Nulla nella presente Politica di spedizione è inteso a limitare i diritti relativi alla conformità dei prodotti, alle garanzie legali o agli altri rimedi previsti dalla legge.

10. Ritardi o mancata consegna

Qualora si verifichi un ritardo rilevante, un tentativo di consegna non andato a buon fine o una mancata consegna, il cliente può contattare il nostro servizio tramite i recapiti indicati nella sezione Contatti.

I. Palorinestel procederà, per quanto possibile, a verificare lo stato della spedizione utilizzando le informazioni rese disponibili dal corriere.

II. In funzione del caso, il cliente potrebbe essere invitato a controllare i dati dell'indirizzo, eventuali comunicazioni lasciate dal vettore o eventuali precedenti tentativi di consegna.

III. Nel caso in cui la consegna non avvenga entro il termine previsto dalla normativa applicabile, troveranno applicazione i diritti e i rimedi previsti dalla legge.

IV. Nessuna previsione contenuta nella presente politica deve essere considerata come una rinuncia anticipata ai diritti spettanti al consumatore in materia di consegna.

11. Correzione dell'indirizzo di consegna

Se il cliente si accorge di aver inserito dati errati relativi all'indirizzo dopo aver concluso l'ordine, è necessario informare Palorinestel tempestivamente.

I. Prima della spedizione, verrà verificata la possibilità di apportare la modifica richiesta.

II. Quando l'ordine è già stato elaborato oppure consegnato al vettore, la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più realizzabile tramite i sistemi ordinari.

III. Eventuali costi, limitazioni o conseguenze connessi a una richiesta effettuata dopo la presa in carico della spedizione saranno valutati in relazione alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.

12. Richieste di modifica o annullamento

Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere comunicate senza ritardo.

I. Quando la richiesta perviene prima dell'avvio della fase di elaborazione, il servizio clienti potrà verificarne la fattibilità.

II. Se l'ordine è già stato preparato, imballato o affidato al corriere, la modifica o la cancellazione potrebbero non essere più tecnicamente possibili attraverso la procedura standard.

13. Responsabilità e tutela del consumatore

Palorinestel adotta misure organizzative ragionevoli per assicurare che gli ordini vengano preparati e spediti nel modo più efficiente possibile.

I. I tempi di consegna riportati nella presente politica sono indicativi, salvo eventuali tempistiche specifiche comunicate al cliente durante il processo di acquisto.

II. Fattori straordinari, logistici o operativi possono determinare variazioni rispetto alle tempistiche normalmente previste.

III. Gli aspetti relativi alla consegna e al trasferimento del rischio sono disciplinati in conformità alla normativa applicabile alla vendita e alla posizione del consumatore.

IV. Nessuna disposizione della presente Politica di spedizione è destinata a escludere o ridurre i diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.

14. Informazioni di contatto

Per richieste riguardanti spedizioni, consegne, stato dell'ordine o tracciamento, il cliente può rivolgersi a Palorinestel utilizzando i seguenti recapiti:

I. Nome del marchio: Palorinestel

II. Indirizzo: 233 S Mars St, Wichita, KS 67209, United States

III. Telefono: +1 (316) 469-8234

IV. E-mail: customer@palorinestel.com

V. Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

VI. Per le richieste relative a un ordine già effettuato, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere in modo dettagliato la questione, così da agevolare le verifiche e la gestione della richiesta.